Les appels, SMS et l'internet inclus dans votre forfait sont utilisables sans surcoût lors de vos voyages en Europe, y compris en Suisse.
Vous n'avez rien à faire : ces évolutions s'appliquent automatiquement et gratuitement à votre forfait, même si vous avez souscrit avant.
Vous utilisez l'ensemble de votre forfait depuis la Métropole ou l'Europe dans les mêmes conditions qu'à La Réunion. Exemple : 2h d'appels, 30 min consommées en Espagne → il vous reste 1h30 au retour. Idem voix, SMS et internet inclus.
Les appels et SMS effectués depuis La Réunion vers l'Europe ne sont pas inclus, sauf offre adaptée. Orange propose des options internationales pour compléter votre offre.
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, et certaines collectivités d'outre-mer : Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.
Oui, dans la limite de votre forfait, depuis les zones Europe, DOM (hors Réunion/Mayotte) et Suisse vers ces mêmes zones et La Réunion ou Mayotte. Forfait épuisé : blocage ou hors forfait au tarif Réunion selon votre offre.
Oui, votre volume mensuel s'utilise en Métropole, zones Europe, DOM et Suisse comme à La Réunion. En cas d'épuisement : débit réduit, blocage ou hors-forfait au tarif Réunion selon votre offre.
Via votre suivi conso : en composant le #123#, sur l'appli Orange et Moi, ou depuis votre Espace Client.
Forfait « Pack illimité » 30 Go : votre conso internet (Réunion, Métropole, Europe, DOM) se décompte de vos 30 Go ; depuis l'Europe/Métropole vous appelez et envoyez des SMS en illimité vers l'Europe, la Métropole et La Réunion. Forfait « 2h + 2 Go » : utilisables à La Réunion comme en déplacement ; au-delà, prix minute en vigueur et débit réduit jusqu'au renouvellement.
Restez connecté avec votre mobile Orange à l'étranger. Lors de vos voyages à Maurice, Madagascar, aux Seychelles et dans de nombreux pays d'Afrique, d'Asie, d'Amérique du Nord ou d'Océanie, bénéficiez de plusieurs Go d'internet mobile en choisissant le Pass adapté à vos besoins.
Souscription via le #111# ou via l'espace client.
Se connecter à l'espace clientVous pouvez souscrire à ce Pass quelle que soit votre offre mobile.
Via le menu du #111# depuis votre mobile. L'autorisation de souscription via #111# doit avoir été activée sur la ligne par le gestionnaire de flotte. Un SMS confirme l'activation ; activez ensuite les données en itinérance dans les paramètres de votre mobile.
Suivez votre conso via le #123#. Des SMS vous alertent à 400 Mo puis 200 Mo restants, et à 100 % d'usage ou en fin de validité. Vous pouvez souscrire un nouveau Pass avant épuisement (max 4 souscriptions par Pass et par cycle mensuel).
Pour émettre ou recevoir des appels, envoyer des SMS ou utiliser l'accès Internet en dehors de La Réunion avec votre mobile Orange, le tarif des communications s'applique par zone. Sélectionnez votre pays de voyage ci-dessous.
Vous utilisez l'ensemble de votre forfait ou crédit de communication depuis la Métropole ou l'Europe vers ces destinations et vers La Réunion comme si vous y étiez, dans la limite d'une utilisation non abusive. Les appels, SMS et l'internet inclus sont utilisables sans surcoût à votre « Tarif Local ».
C'est la tarification appliquée quand vous êtes à La Réunion et que vous appelez un mobile, envoyez un SMS/MMS vers un mobile, ou utilisez l'internet mobile. Sur ces destinations, la tarification ne peut dépasser le « plafond Eurotarif ».
Plafond de référence depuis la Métropole, les DOM (hors Réunion/Mayotte) et l'Europe : appels émis plafonnés à 0,022 €HT/min (à la seconde après 30 s), SMS plafonnés à 0,04 €HT/SMS, internet mobile plafonné à 1,8 €HT/Go.
Émis depuis la Métropole, l'Outre-Mer* (hors Réunion/Mayotte) et l'Europe vers ces mêmes zones, La Réunion et Mayotte : facturés au « Tarif Local » dans la limite de votre forfait. Vers les autres zones (Océan Indien**, Afrique, Reste du monde) : hors forfait aux tarifs du simulateur. Reçus dans ces zones : non facturés.
En Métropole, Outre-Mer* (hors Réunion/Mayotte) et Europe : décompté de votre volume inclus. Au-delà : débit réduit ou facturation comme à La Réunion.
Les usages voix, SMS et internet au sein de l'Europe, de la Métropole et de l'Outre-Mer* sont inclus sous réserve d'un usage raisonnable. Une utilisation abusive (conso depuis ces zones supérieure à celle à La Réunion sur 4 mois) peut entraîner une surcharge : 0,01 €/Mo ; 0,03 €/min émise ; 0,01 €/SMS émis.
Les communications faites à Mayotte sont décomptées de votre forfait comme à La Réunion. Les appels reçus ne sont pas facturés.
Toutes les communications émises depuis ou vers les autres zones (Océan Indien**, Afrique, Reste du monde) sont facturées hors forfait. Appels : par tranches de 15 s après une 1ʳᵉ minute indivisible. SMS émis : 0,30 €/SMS. Internet : par tranches de 10 Ko indivisibles.
Joignable au 800 ou au +262 692 000 801 depuis votre mobile, ou au +262 692 000 800 depuis tout autre téléphone (prix d'un appel vers La Réunion). Réception de messages vocaux gratuite en Métropole, Outre-Mer* (hors Réunion/Mayotte) ou Europe.
Joignable depuis votre mobile au 456, ou au +262 692 000 456 depuis tout autre téléphone (prix d'un appel vers La Réunion).
La « SIM Voyage » vous permet d'être joignable partout dans le monde ; elle est identifiable grâce à l'inscription « RS » (Roaming SIM) sur la carte SIM. Sans cette inscription, passez en boutique Orange faire un changement de carte SIM avant votre départ.
Appeler depuis l'étranger : faites précéder le numéro de l'indicatif du pays. Pour un mobile à La Réunion : +262 692 xxx xxx (au lieu du 0692 xxx xxx). Pour un fixe : +262 262 xxx xxx. Autres destinations : « + » (ou « 00 ») + indicatif + numéro. Astuce : enregistrez vos numéros au format international.
Être appelé à l'étranger : votre numéro ne change pas, vos correspondants vous joignent au même tarif. La partie internationale du prix de l'appel reçu reste à votre charge (cf. onglet tarifs).
Joignez votre messagerie au 800 ou au +262 692 000 801 depuis votre mobile, ou au +262 692 000 800 depuis un fixe (saisie de votre numéro + code secret). La réception de messages vocaux depuis un territoire autre que La Réunion est gratuite.
Suivi conso : #123# (gratuit). Alertes data : #111# ou répondez au SMS d'alerte. Service client : 330 ou +262 692 000 330 (prix d'un appel vers La Réunion).
Lors de votre première connexion web/e-mail hors Réunion, un SMS vous alerte. Gérez vos alertes data par SMS ou au #111#. Un SMS est envoyé au palier de 40 € de conso internet mensuelle, puis à 50 € (blocage par précaution, déblocage possible). Service client : 456 depuis votre mobile.
Infos Eurotarifs (zone Europe) : 762 (gratuit depuis les pays de la zone Europe, prix d'un appel vers La Réunion ailleurs). Numéro d'urgence : 112 (gratuit, partout dans le monde ; USA : 911).
Avant : demandez votre code d'accès messagerie au service client (330) ; enregistrez vos contacts au format international ; imprimez votre carte mémo voyage sur r.orange.re/travel.
Pendant : connectez-vous au réseau Orange ou d'un opérateur partenaire ; désactivez les données après chaque usage web/e-mail ; limitez téléchargements et fichiers volumineux.
Après : pensez à réactiver vos alertes data auprès du service client (330) si vous les aviez désactivées.